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为智能带来科技的想象力——当互联网企业深度参与家电

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32874363 发表于 2018-11-21 15:38:41 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
小米近期向香港交易所提交了招股说明,计划在香港上市。小米董事长雷军在招股说明书中写了一封公开信。在信中,雷军把小米定义为“一家以手机、智能硬件和IoT为核心的互联网公司”,将小米模式描述为硬件+新零售+互联网服务的“铁人三项”模式。

为智能带来科技的想象力——当互联网企业深度参与家电

为智能带来科技的想象力——当互联网企业深度参与家电


今天的小米集团是全球第四大智能手机制造商和全球最大消费类IoT平台,连接超过1亿台智能设备,并拥有1.9亿 MIUI月活跃用户。小米投资、围绕手机业务构建起手机配件、智能硬件、生活消费产品三层产品矩阵,已经投资了90多家生态链企业。征途星辰大海的小米自然不会错过智能家电这个智能硬件品类。
早在2014年底,小米集团与美的就签署战略合作协议,在之后小米还陆续推出了多款智能家电。不过小米对于智能家电的实践不止于企业合作和电器单品。在AWE2018的E3馆,小米投资的互联网家电品牌云米的全屋互联网家电展示区可以算的上是这个云集厨房电器场馆的异类,在云米的展示区中,集中出现了客厅、厨房、浴室、阳台、书房、卧室等全部家庭生活场景,其中从冰洗空大家电到扫地机器人、电子熏香全部是云米品牌产品。
如小米这样专门打造独立智能家电品牌,并推出全品类家电,应该算的上是互联网企业对于家电理解的最彻底的实践。云米作为新兴家电品牌背靠着小米,更像是在用互联网思维重新发明家用电器。从最近云米在微博上投放的一则广告,也可以看到云米的野心。广告分为两个部分,前半部分,女主人公的家中只有普通家电,回家疲于应付打电话、做饭等家庭场景和电器使用。而在后半部分她改用云米全系列家电,在回家的路上通过手机、音响等不同智能家电入口操控客厅、厨房中的各种智能家电产品,所有智能家电根据语音指令自动开始工作,井井有条。
把生活场景中的各类电器组成一个个完整的智能场景,把整个智能场景而非单一家电产品提供给消费者,就是云米在广告中的隐喻和野心。依靠小米后盾的云米已经展现了一些互联网特点:首先是基因层面的互联网精神,从展区中每一个场景中都强化了所有智能家电进行数据共享的布置就能看出;其次是小米品牌多年积累下来与米粉的互动模式,米粉们不仅是云米的第一批用户,还能及时反馈使用云米家电时的用户体验和数据,协助智能家电产品迭代。

为智能带来科技的想象力——当互联网企业深度参与家电

为智能带来科技的想象力——当互联网企业深度参与家电


不过,为消费者提供整体智能家电解决方案是否就能解决消费者现在的信息痛点了?早在2016年的AWE上,笔者在海尔的展台就看到了海尔提供的全品类智能家电解决方案,这个解决方案不仅包括居室内各项家用电器的信息联通,房屋安防楼宇自控,还包括社区内物业管理和住户社交、社区周边商业生态等。到了今年,在整个AWE展览上,能见到包括智能家电、智能家居、智能生态解决方案的至少还有美的、博世西门子、海信、格力、TCL、格兰仕等等多个品牌,如果再把要求放宽一点,不要求智能生态或者全屋安防的话,这样的企业还有更多。因此现在智能家电的格局就是,消费者并不缺少解决方案,正好相反,每一个大的企业都在推销智能解决方案,并且都有自己的独立云和标准。
进一步讲,消费者面对的问题还不在于对品牌的选择,而是是否已经准备好用全新的方式开始生活。如果更深入的分析,可以分解成一下几个问题:首先消费者是否认为智能家电中的智能内容相比非智能家电的功能更重要。然后,消费者生活中的需求是否因为家电不够智能造成的,而当家电智能化、场景智能化之后能否真正解决消费者需求?还是单纯的提高了消费者交互体验? 第三,消费者选择家电往往来源于生活习惯比如今天很多的消费者的需求不是一次购买房间中所有的家电产品,而是更换升级单件产品。即便那些装修新房的消费者,他们对于家电的概念仍然来自智能家电之前的生活习惯,他们能否接受用单一品牌的全套家电赢得最佳的信息体验,而非用每个品牌最强势的产品赢得最好的产品体验?如果概括起来无非是:需不需要,有没有效果,值不值当,最后才是哪个品牌。
每一位消费者在把住房装修之后,准备购买全套家用电器的时候,恐怕都要问自己上面的问题。那么智能家电企业是否能给出清晰的答案?总不能开篇一个广告,以后全靠自己体会吧?那恐怕没有哪位消费者愿意赌上未来几年的居家生活尝试一种未知的体验。
笔者看来,虽然暂时还没能给出上面的答案,但如云米这样互联网背景的家电企业,或许能为消费者提供更多的视角,首先是互联网企业对于对于智能家电产品会带来新理解,在云米的展示馆内几款云米产品被标注为经过多次迭代和多项创新,还有一款概念化互联网抽油烟机,应该算是云米作为互联网背景的家电企业对于抽油烟机这样的传统厨房电器的重新思考。
其次,他们会带来互联网对于智能家电中数据流量的理解,智能家电如同智能手机一样,会产生海量的数据,对于云米等企业他们对于这些数据的理解和处理往往会体现出来自互联网和消费电子的基因。比如在今年京东集团副总裁闫小兵在2018中国家电发展高峰论坛提出的无界零售的概念,就是京东根据智能家电的发展趋势,得出未来的零售平台很可能分布于所有的智能电器之中,而由此推断在智能家电普及的未来,京东很可能会根据各类智能家电产生的数据流量,调整销售模式、分配销售资源。
除了重新定义现有的产品和定义数据价值,互联网和科技企业进入家电更有可能带来全新的对于生活的理解。今天的智能家电品类中,大部分都是对以往家电产品的信息化、智能化升级。然而正如在军事领域内,新一代的武器系统往往可以重新定义战争形态而非单纯的升级作战方式,智能家电的普及也将改变我们生活的形态而非单纯的改进用户体验。当冰箱、空调、洗衣机出现之后,我们的生活形态发生了根本性的转变,从某些程度来说甚至改变了城市的面貌。当智能出现在家电之中,智能家电能否像功能手机变为智能手机那样被再次定义,全新的智能家电又能否像家电出现那样重塑生活的形态?作为对于信息和智能有着深刻理解的互联网和科技企业,可能他们带来对于全新的生活形态的理解才是为家电行业带来的最大想象力。
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